¿Cómo puedo ponerme en contacto con Odelcu?

Puedes enviarnos un correo electrónico a odelcu.co@gmail.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

 

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí.

 

¿Desde dónde realizan los envíos?

Realizamos envíos desde EE. UU.

 

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán denegadas. Su pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo una vez que se reciba.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), así como pagos con Apple y PayPal.

 

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los días festivos y las temporadas de rebajas. Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 1 y 4 semanas en llegar.

 

¿Qué sucede si no recibo mi pedido?

Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, puede optar a un reembolso completo.

 

¿Se me cobrarán aranceles e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted puede ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Por favor, contáctenos en odelcu.co@gmail.com

 

¿Qué sucede si el/los artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?

Póngase en contacto con nosotros si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías del/de los artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.